Недавно познакомилась с молодым идеологом WOW (ВАУ)-менеджмента, который пытается продвигать этот подход в Петербурге. Меня он заинтересовал. ВАУ – это восклицание, которое вырывается, когда сталкиваешься с чем-то совершенно новым, раньше невообразимым, часто совсем простым, но всегда взрывающим мозг. Про WOW-проекты еще говорил Том Питерс в книге «Представьте себе!» ВАУ подход сейчас пытаются применять некоторые, наиболее продвинутые, западные компании. Это подход, при котором при управлении компанией используются позитивные эмоции. При котором в компании все свою работу воспринимают как ВАУ, то есть нечто очень и очень позитивное, творческое и созидательное. И вдохновляет на это сотрудников специальный WOW-менеджер, который буквально «прыгает», «танцует» и создает вокруг себя атмосферу творчества. И в связи с этим очень важны ОТНОШЕНИЯ. Хорошие отношения к сотрудникам, уважение их таланта и нестандартности, и отношения эти ставятся во главу угла внутри компании. И продукт и услуга, созданные таким путем, вызывают ВАУ отклик у покупателя. Продукты и услуги созданные другим путем, считают на Западе, больше никому не нужны. Людям нужны только эмоции, за эти эмоции они готовы платить!. А как вы считаете, насколько применим в российской действительности этот WOW-подход к менеджменту? Используете ли вы, молодые руководители, в своей компании элементы WOW-менеджмента? Какие? P.S. Любопытный пример WOW-подхода к созданию образа России недавно появился в Интернете на сайте http://www.wowrussia.com/