Перевод материала Person vs Target Audience, который вышел в среду 14 мая в разделе Next газеты "Деловой Петербург": В любом бизнес-плане мой любимый раздел «Целевая аудитория». Это раздел лучше всего отражает реальное отношение предпринимателя к своему клиенту или покупателю, сразу видно, заботится ли он о нем, знает ли он для кого работает. Маркетологи обычно отлично ориентируются в аудитории, в возрастных, половых и материальных вопросах аудитории, но им редко есть дело до того, из каких же людей аудитория состоит. Возможно, им не совсем понять как подступиться к этому вопросу. Дрю Маклиллан делится отличным советом: "В маркетинговых планах обычно указывают целевую аудиторию бренда как «мамы, 35-50» или «мужчины, 25-54». Мне особенно нравится группа 25-54. Когда я думаю, каким я был в 25, и что я представляю из себя сейчас, то понимаю, что это два совершенно разных человека. А мне только 45. Но я бы не стал общаться с двадцатипятилетним Дрю так же, как с сорокапятилетним. Поэтому, так широко определяя группы, вы рискуете или получить слишком туманную коммуникацию, или совершенно не затронуть часть группы. Почему бы вместо этого не удариться в другую крайность и не добраться до индивидуума, до личности. Сфокусируйтесь. Создайте профиль человека, который представляется вам идеальным клиентом. Вплоть до мелких, но жизненно важных деталей. Как бы выглядел его блог? Как он выглядит утром? Какие у него маленькие удовольствия? Какой у него пароль? Какой у него отпуск мечты? Всё это можно исследовать, если руководствоваться собственным видением и чутьем. Сделайте этот портрет многомерным. С картинками, звуками, музыкой, запахами. А теперь опишите, почему этот человек идеален для вашего продукта, услуги или брэнда. Почему именно он подходит лучше всех? Как только вы начнете, возникнет множество идей. Идей, как добраться до таких людей. Понимания, что может быть для них важно. Как для них упаковать товар и какую назначить цену. А еще сможете найти парочку таких людей и поговорить с ними о новой стратегии развития. Совершенно внезапно… думая в новом ключе, вы увидите новые пути, которые раньше и не замечали. Вы когда-нибудь использовали такую технику? Она вас к чему-то подтолкнула? Почему она сработала или не сработала для вашего бизнеса? Анна Черных.